Al-Haffar | AlHaffar – The Specialist in Job Search in Oman

Welcome to Al-Haffar, the leading job search platform in Oman! We specialize in gathering the latest job opportunities from top companies and presenting them in an organized and easy-to-read format. Our goal is to connect job seekers with the right opportunities by providing clear and detailed job postings, including company information, job descriptions, and application guidelines.

At Al-Haffar, we strive to make job searching easier and more efficient. Whether you're looking for 

your next career move or exploring new opportunities, we're here to help! 🚀

Some information about the entity requesting employment

Overview

Omantel is the leading and main provider of integrated telecommunication solutions in Oman. We seek to empower individuals, and businesses of all sizes, by connecting them to each other and to the rest of the world.

We work with public authorities, MNC’s, SME’s, and individuals by capitalizing on ultra-low latency networking used to enable innovation and digital transformation globally. Utilizing Oman’s geographic advantage at the absolute nexus of the east, west, north, and south enables our customers and partners to deliver their services with the best possible end-user experience.

 This is done by providing services on the lines of ICT, IoT, Cloud, holistic solutions. While also planning the expenditure, acquiring, and managing the software and hardware best suited for your needs. We manage your software to enable you to focus on the growth and success of your business.

In-line with our strategy to ensure customer satisfaction and provide enhanced customer experience, we offer the broadest choice, widest coverage and, state-of-the-art mobile and fixed broadband services. We are also investing heavily in expanding our network to meet the needs of our customers and ensure that we are providing them with optimum customer experience. 

Omantel has a very strong brand presence in Oman and we have been voted the ‘Most Valuable Brand’ in the Sultanate (Brand Finance, 2017). Omantel is also among the two largest listed companies in the Muscat Securities Market in terms of market value.

↚

Available Job Vacancies

 Manager, Service Management Government and Financial (18430)

Key Accountabilities:

 Develop and implement SM strategies that align with enterprise business goals and objectives, ensuring that service accounts receive a differentiated and personalized customer experience. Develop and maintain strong relationships with service accounts, serving as the primary focal point and advocate for their needs within the company.

Collaborate with cross-functional teams, such as sales, customer service, and product development, to ensure that service accounts receive timely and effective support to meet their needs.

Monitor and measure service account satisfaction metrics, such as Customer Satisfaction (CSAT), Net Promoter Score (NPS), and Customer Lifetime Value (CLV), and use this data to continuously improve service account experiences.

Develop and implement service account retention programs, such as loyalty programs, contract renewals, and service level agreements (SLAs), to increase customer retention and reduce churn. Identify opportunities for up-selling and cross-selling services and solutions to service accounts, increasing revenues and customer lifetime value.

Identify opportunities for process improvements and automation to streamline service account management activities and reduce costs.

Stay up-to-date with industry trends, technologies, and best practices related to service account management and make recommendations for improvements and innovations to enhance the service account experience and drive business growth.

Manage relationships with internal and external stakeholders, including customers, to ensure that CEX journeys are managed effectively and efficiently.

Prepare regular reports on CEX processes, trends, and areas for improvement. Provide regular updates to senior management on CEX performance, highlighting potential risks and opportunities.

Provide strategic direction and guidance to the team to achieve BU goals and objectives. Collaborate with cross-functional leadership teams to identify SLA gaps and prioritize efforts to enhance SM initiatives.

Proficient, Digital Channels Solution Architect (15087)

 Key Accountabilities:

Lead the design and coordination between business stakeholders and development teams to ensure seamless integration.

Act as the technical subject matter expert to guide transformation initiatives and strategic changes across the organization.

Deliver scalable, maintainable, and resilient technical architectures meeting both current and future business needs.

Translate business requirements into technical specifications for effective solution development.

Provide technical guidance for Mobile Application Development, aligning solutions with business goals.

Conduct research and develop prototypes to address organizational needs and explore new technologies.

Ensure high-quality standards, documentation, and best practices in development activities.

Lead significant changes in architectural design, methodologies, and programming practices.

Identify and leverage emerging industry trends to enhance architectural effectiveness.

Use critical thinking to troubleshoot and resolve technical issues effectively.

Lead the analysis, design, and implementation of mobile applications, ensuring seamless system integration.

Work closely with DF leadership and stakeholders to create system solutions, ensuring alignment and transparency.

Provide actionable recommendations for process improvements to mitigate revenue loss and improve efficiency.

Develop and manage the Mobile Application roadmap, aligning with business requirements and technical strategies.

↚

 

Application Steps:

1. Open the application link 
2. Browse the available jobs and select the one that suits you.
3. Click on "Apply Now" and enter the required information.
4. Ensure that your details are entered correctly, then click "Submit".

Additional Details:

•  Posting Date: 9/4/2025
• Required Nationalities: All nationalities

 

           

 الحفار | الحفار  – المتخصص في البحث عن عمل في عُمان

أهلاً بكم في  الحفار ، منصة البحث عن الوظائف الرائدة في عُمان! نتخصص في جمع أحدث فرص العمل من كبرى الشركات وعرضها بطريقة منظمة وسهلة القراءة. هدفنا هو ربط الباحثين عن عمل بالفرص المناسبة من خلال توفير إعلانات وظيفية واضحة ومفصلة، ​​تتضمن معلومات عن الشركة، ووصف الوظائف، وإرشادات التقديم.

في  الحفار ، نسعى جاهدين لتسهيل البحث عن عمل وزيادة كفاءته. سواء كنت تبحث عن 

إذا كنت تخطط لخطوتك المهنية التالية أو استكشاف فرص جديدة، فنحن هنا لمساعدتك! 🚀

بعض المعلومات عن الجهة الطالبة للتوظيف

ملخص

عمانتل هي الشركة الرائدة والرئيسية في مجال حلول الاتصالات المتكاملة في سلطنة عُمان. نسعى إلى تمكين الأفراد والشركات بمختلف أحجامها من خلال ربطهم ببعضهم البعض ومع بقية العالم.

نعمل مع الجهات الحكومية، والشركات متعددة الجنسيات، والشركات الصغيرة والمتوسطة، والأفراد، مستفيدين من شبكاتنا فائقة السرعة والمستخدمة لتمكين الابتكار والتحول الرقمي عالميًا. إن الاستفادة من الموقع الجغرافي المتميز لسلطنة عُمان، كنقطة التقاء بين الشرق والغرب والشمال والجنوب، تُمكّن عملاءنا وشركائنا من تقديم خدماتهم بأفضل تجربة ممكنة للمستخدم النهائي.

 يتم ذلك من خلال تقديم خدمات في مجالات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وإنترنت الأشياء، والحوسبة السحابية، والحلول الشاملة. كما نخطط لنفقاتكم، ونشتري وندير البرامج والأجهزة الأنسب لاحتياجاتكم. ندير برامجكم لتمكينكم من التركيز على نمو أعمالكم ونجاحها.

تماشياً مع استراتيجيتنا لضمان رضا عملائنا وتوفير تجربة عملاء مُحسّنة، نقدم أوسع تشكيلة من الخدمات، وأوسع تغطية، وأحدث خدمات الإنترنت الثابت والمتنقل. كما نستثمر بكثافة في توسيع شبكتنا لتلبية احتياجات عملائنا وضمان حصولهم على تجربة مثالية. 

تتمتع عمانتل بحضور قوي لعلامتها التجارية في سلطنة عُمان، وقد صُوّتت كـ "العلامة التجارية الأكثر قيمة" في السلطنة (براند فاينانس، ٢٠١٧). كما تُعدّ عمانتل من بين أكبر شركتين مُدرجتين في سوق مسقط للأوراق المالية من حيث القيمة السوقية.

 

الوظائف الشاغرة المتاحة

 مدير إدارة الخدمات الحكومية والمالية (18430)

المسؤوليات الرئيسية:

 تطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي بما يتوافق مع أهداف وغايات أعمال الشركة، مع ضمان حصول عملاء الخدمة على تجربة عملاء مميزة وشخصية. بناء علاقات قوية مع عملاء الخدمة والحفاظ عليها، والعمل كجهة اتصال رئيسية والدفاع عن احتياجاتهم داخل الشركة.

التعاون مع الفرق متعددة الوظائف، مثل فرق المبيعات وخدمة العملاء وتطوير المنتجات، لضمان حصول حسابات الخدمة على الدعم الفعال وفي الوقت المناسب لتلبية احتياجاتهم.

قم بمراقبة وقياس مقاييس رضا حسابات الخدمة، مثل رضا العملاء (CSAT)، ومعدل صافي المروج (NPS)، وقيمة عمر العميل (CLV)، واستخدم هذه البيانات لتحسين تجارب حسابات الخدمة بشكل مستمر.

تطوير وتنفيذ برامج الاحتفاظ بحسابات الخدمة، مثل برامج الولاء، وتجديد العقود، واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، لزيادة الاحتفاظ بالعملاء والحد من فقدانهم. تحديد فرص زيادة المبيعات والبيع المتبادل للخدمات والحلول لحسابات الخدمة، مما يزيد الإيرادات ويعزز قيمة العميل مدى الحياة.

تحديد الفرص المتاحة لتحسين العمليات وأتمتتها لتبسيط أنشطة إدارة حسابات الخدمة وخفض التكاليف.

ابق على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة والتقنيات وأفضل الممارسات المتعلقة بإدارة حسابات الخدمة وقدم توصيات للتحسينات والابتكارات لتعزيز تجربة حساب الخدمة ودفع نمو الأعمال.

إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، بما في ذلك العملاء، لضمان إدارة رحلات CEX بشكل فعال وكفء.

إعداد تقارير دورية حول عمليات CEX واتجاهاتها ومجالات التحسين. قدّم تحديثات دورية للإدارة العليا حول أداء CEX، مع تسليط الضوء على المخاطر والفرص المحتملة.

تقديم التوجيه والإرشاد الاستراتيجي للفريق لتحقيق أهداف وحدة الأعمال. التعاون مع فرق القيادة متعددة الوظائف لتحديد فجوات اتفاقيات مستوى الخدمة وتحديد أولويات الجهود الرامية إلى تعزيز مبادرات إدارة التغيير.

                                                    مهندس حلول القنوات الرقمية الماهر (15087)

 المسؤوليات الرئيسية:

قيادة التصميم والتنسيق بين أصحاب المصلحة في الأعمال وفرق التطوير لضمان التكامل السلس.

العمل كخبير في الموضوع الفني لتوجيه مبادرات التحول والتغييرات الاستراتيجية في جميع أنحاء المنظمة.

توفير هياكل تقنية قابلة للتطوير والصيانة والمرونة لتلبية احتياجات الأعمال الحالية والمستقبلية.

ترجمة متطلبات العمل إلى مواصفات فنية لتطوير حلول فعالة.

تقديم التوجيه الفني لتطوير تطبيقات الهاتف المحمول، ومواءمة الحلول مع أهداف العمل.

إجراء البحوث وتطوير النماذج الأولية لتلبية احتياجات المنظمة واستكشاف التقنيات الجديدة.

ضمان معايير الجودة العالية والتوثيق وأفضل الممارسات في أنشطة التطوير.

قيادة تغييرات كبيرة في التصميم المعماري والمنهجيات وممارسات البرمجة.

تحديد واستغلال اتجاهات الصناعة الناشئة لتعزيز فعالية الهندسة المعمارية.

استخدم التفكير النقدي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات الفنية بشكل فعال.

قيادة تحليل وتصميم وتنفيذ تطبيقات الهاتف المحمول، وضمان التكامل السلس للنظام.

العمل بشكل وثيق مع قيادة الصندوق وأصحاب المصلحة لإنشاء حلول للنظام، وضمان التوافق والشفافية.

تقديم توصيات قابلة للتنفيذ لتحسين العمليات للتخفيف من خسارة الإيرادات وتحسين الكفاءة.

تطوير وإدارة خارطة طريق تطبيقات الهاتف المحمول، بما يتماشى مع متطلبات العمل والاستراتيجيات الفنية.

  

خطوات التقديم:

1. افتح  رابط التطبيق 
2. تصفح الوظائف المتاحة واختر الوظيفة التي تناسبك.
3. انقر فوق "تقديم الطلب الآن" وأدخل المعلومات المطلوبة.
4. تأكد من إدخال تفاصيلك بشكل صحيح، ثم انقر فوق "إرسال".

تفاصيل إضافية:

•  تاريخ النشر:  9/4/2025
• الجنسيات المطلوبة:  جميع الجنسيات

تعديل المقال