Omantel is the first and largest telecommunications company in Oman, serving as a cornerstone of the nation's digital infrastructure. Established in 1980 and headquartered in Muscat, Omantel is publicly traded on the Muscat Stock Exchange and is majority-owned by the Oman Investment Authority, holding a 51% stake
↚
Senior Manager, Revenue Assurance and Fraud Management (16232)
Role Purpose
The Senior Manager of Revenue Assurance & Fraud Management is responsible for maximizing revenue and profit by minimizing revenue leakages, preventing and eliminating all types of frauds, and overseeing the day-to-day activities of the Revenue Assurance and Fraud Management Department. This position involves managing the review and evaluation of revenue assurance and fraud policies and procedures for Oman Telecommunications Company (Omantel), ensuring compliance with industry best practices and Business Unit demands.
Position Information
-
Title: Senior Manager, Revenue Assurance & Fraud Management
-
Unit: Finance
-
Division: Finance Control
-
Location: Muscat
-
Grade: L2
-
Line Manager: General Manager, Finance Control
-
Direct Reports: 2
Minimum Role Requirements
-
Bachelor’s degree in a relevant discipline, preferably in Finance or Business Administration
-
8 years of total experience, with at least 3 years in a managerial position
الهدف من الوظيفة
يُعنى مدير أول، إدارة ضمان الإيرادات وإدارة الاحتيال بزيادة الإيرادات والأرباح من خلال تقليل تسرب الإيرادات، ومنع والقضاء على جميع أنواع الاحتيال، والإشراف على الأنشطة اليومية لقسم ضمان الإيرادات وإدارة الاحتيال. تشمل هذه الوظيفة إدارة مراجعة وتقييم سياسات وإجراءات ضمان الإيرادات والاحتيال لشركة عمانتل، وضمان الامتثال لأفضل ممارسات الصناعة ومتطلبات الوحدات التجارية.
معلومات عن الوظيفة
-
المسمى الوظيفي: مدير أول، ضمان الإيرادات وإدارة الاحتيال
-
الوحدة: المالية
-
القسم: مراقبة المالية
-
الموقع: مسقط
-
الدرجة: L2
-
المدير المباشر: المدير العام لمراقبة المالية
-
التقارير المباشرة: 2
المتطلبات الدنيا للوظيفة
-
درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة، ويفضل في المالية أو إدارة الأعمال
-
8 سنوات من الخبرة الإجمالية، مع 3 سنوات على الأقل في منصب إداري
Senior Specialist, Network Support (16603)
🎯 هدف الوظيفة
الهدف من هذه الوظيفة هو تحليل وإصلاح مشاكل الاتصال بالشبكة والتعامل مع اختناقات الشبكة، مع الخبرة في تركيب وتصميم وإدارة ودعم الشبكات المحلية والعالمية (LAN & WAN)، بالإضافة إلى المعرفة بتقنيات التوجيه والتبديل وتنفيذ الأمن في الشبكات.
🛠️ المهام والمسؤوليات الرئيسية
-
جمع متطلبات الأعمال وتصميم وتوثيق وتنفيذ حلول الشبكة التي تتوافق مع متطلبات وأسس الشركة.
-
إدارة وتحسين أنظمة الشبكة بشكل استباقي والتنسيق مع الموردين لتلبية احتياجات الدعم.
✅ المؤهلات والخبرة المطلوبة
-
المؤهل العلمي: درجة بكاليروس في التخصصات ذات الصلة.
-
الخبرة: لا تقل عن 6 سنوات من الخبرة العملية في نفس المجال مع درجة بكاليروس.
🖥️ المهارات الفنية المطلوبة
-
إلمام بتقنيات LAN و WAN ومعرفة واسعة في ITILv4 و أمن تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT).
-
معرفة قوية في تقنيات التوجيه والتبديل وتنفيذ الأمن.
📍 المعلومات الخاصة بالوظيفة
-
الوحدة: التكنولوجيا والبنية التحتية
-
القسم: العمليات الفنية
-
الموقع: المقر الرئيسي
-
الدرجة: أخصائي أول: P6
🎯 Role Purpose
The role aims to analyze and troubleshoot network communication failures and bottlenecks, while leveraging experience in the installation, design, management, and support of LAN and WAN networks, with expertise in Routing, Switching, and security technologies, including strong knowledge of LAN, WAN, ITILv4, and ICT/Information Security.
🛠️ Key Responsibilities
-
Gather business requirements and architect, document, and implement network solutions that align with enterprise requirements and standards.
-
Proactively manage and optimize network systems, interfacing with vendors to meet support requirements.
✅ Minimum Role Requirements
-
Qualification: Bachelor’s Degree in a related field.
-
Experience: At least 6 years of relevant experience with a Bachelor’s Degree.
🖥️ Required Technical Skills
-
In-depth knowledge of LAN and WAN technologies.
-
Strong experience in Routing, Switching, and Security Implementations.
-
Proficiency in ITILv4 and ICT/Information Security.
📍 Position Information
-
Unit: Technology & Infrastructure
-
Division: Technical Operations
-
Location: HQ
-
Grade: Senior Specialist: P6
Role Purpose
The Proficient, Billing & Collection Consumer is responsible for supporting billing and collection operations by monitoring collection activities and ensuring timely and accurate billing for consumer accounts. The role focuses on credit risk assessment, addressing billing queries, and collaborating with relevant departments to ensure high customer satisfaction. It aims to maintain efficient billing processes and uphold collection standards in alignment with divisional objectives.
Position Information
-
Title: Proficient, Billing & Collection Consumer
-
Unit: Consumer
-
Division: [Division Name]
-
Grade: Proficient: P5
Minimum Role Requirements
-
Qualification: Bachelor's degree in a relevant field
-
Experience: 7 years of experience in a related field
Key Accountabilities
-
Analyze delinquent accounts and prepare monthly provisions for uncollectable accounts
-
Ensure accuracy in pre- and post-paid bills for fixed, mobile, and internet services
-
Monitor credit and cash collection activities through various channels including banks and billing kiosks
الهدف من الوظيفة
يُعنى الوظيفي، تحصيل الفواتير للعملاء بدعم عمليات الفوترة والتحصيل من خلال مراقبة الأنشطة التحصيلية وضمان إصدار الفواتير بشكل دقيق وفي الوقت المحدد لحسابات العملاء. تركز الوظيفة على تقييم المخاطر الائتمانية، معالجة استفسارات الفواتير، والتعاون مع الأقسام المعنية لتحقيق رضا العملاء. كما تهدف إلى الحفاظ على عمليات فوترة فعّالة وضمان تحقيق معايير التحصيل بما يتماشى مع أهداف القسم.
معلومات عن الوظيفة
-
المسمى الوظيفي: الوظيفي، تحصيل الفواتير للعملاء
-
الوحدة: العملاء
-
القسم: [اسم القسم]
-
الدرجة: الوظيفي: P5
المتطلبات الدنيا للوظيفة
-
المؤهل: بكالوريوس في مجال ذي صلة
-
الخبرة: 7 سنوات من الخبرة في مجال ذي صلة
المسؤوليات الرئيسية
-
تحليل الحسابات المتأخرة وإعداد مخصصات شهرية للحسابات التي يصعب تحصيلها
-
ضمان دقة الفواتير للفواتير المدفوعة مسبقًا و المدفوعة لاحقًا لخدمات الثابتة والمتنقلة والإنترنت
-
مراقبة أنشطة الائتمان و أنشطة تحصيل النقد عبر قنوات مختلفة بما في ذلك البنوك و أكشاك الفوترة
Senior Proficient, RAN Architecture Designs
🎯 هدف الوظيفة
الهدف من هذه الوظيفة هو تصميم بنية شبكة الوصول اللاسلكي (RAN) على مستويات عالية ومنخفضة، بما يتماشى مع احتياجات وحدات الأعمال المؤسسية. بالإضافة إلى تحسين الأداء، السعة، والتغطية مع ضمان القابلية للتوسع، الفعالية من حيث التكلفة، والمواءمة مع التقنيات الناشئة ومعايير الصناعة وتجربة العميل.
🛠️ المهام والمسؤوليات الرئيسية
-
مراجعة ودعم تحسين التقارير عالية المستوى لتعزيز تجربة العملاء في تصميم الشبكات.
-
الحفاظ على فهم شامل لبنى الشبكات الخاصة بـ 2G، 3G، 4G LTE، و 5G، بما في ذلك البروتوكولات والمعايير الخاصة بها.
✅ المؤهلات والخبرة المطلوبة
-
المؤهل العلمي: درجة بكاليروس في المجال ذي الصلة.
-
الخبرة: 8 سنوات على الأقل من الخبرة العملية في نفس المجال.
🖥️ المهارات الفنية المطلوبة
-
معرفة عميقة في تصميم بنية شبكات الوصول اللاسلكي (RAN).
-
الإلمام بتقنيات الشبكات الحديثة مثل 2G، 3G، 4G LTE، و 5G.
📍 المعلومات الخاصة بالوظيفة
-
المسمى الوظيفي: أخصائي أول، تصميم بنية RAN
-
الوحدة: التكنولوجيا والبنية التحتية
-
القسم: تخطيط وتصميم البنية التحتية
-
الموقع: المقر الرئيسي
-
الدرجة: P4
🎯 Role Purpose
The purpose of this role is to design high/low level Radio Access Network (RAN) infrastructure aligned with enterprise business unit architectures, optimizing performance, capacity, and coverage, while ensuring scalability, cost-effectiveness, and alignment with emerging technologies, industry standards, and Customer Experience.
🛠️ Key Responsibilities
-
Review and support the optimization of high-level reports to enhance customer experience in network designs.
-
Maintain a comprehensive understanding of 2G, 3G, 4G LTE, and 5G network architectures, protocols, and standards.
✅ Minimum Role Requirements
-
Qualification: Bachelor’s degree in a relevant field.
-
Experience: A minimum of 8 years of relevant experience.
🖥️ Required Technical Skills
-
Extensive knowledge in RAN architecture design.
-
Proficiency in modern network technologies like 2G, 3G, 4G LTE, and 5G.
📍 Position Information
-
Title: Senior Proficient, RAN Architecture Designs
-
Unit: Technology & Infrastructure
-
Division: Infrastructure Planning and Design
-
Location: HQ
-
Grade: P4
Role Purpose
The Senior Manager of Loyalty & Retention Management is responsible for identifying, attracting, and retaining loyal customers by creating and executing comprehensive loyalty programs that offer incentives, rewards, and a personalized experience. These programs are designed to build a strong emotional connection with customers, ensuring long-term loyalty and satisfaction.
Position Information
-
Title: Senior Manager, Loyalty & Retention Management
-
Unit: Consumer
-
Division: Customer Life Cycle Management
-
Location: Muscat
-
Grade: L2
-
Line Manager: General Manager, Customer Lifecycle Management
-
Direct Reports: Nil
Minimum Role Requirements
-
Bachelor's degree in a relevant discipline
-
8 years of relevant experience, with at least 3 years in a management position
Key Accountabilities
-
Build and execute customer loyalty and retention strategies that align with overall business goals
-
Develop an understanding of customer needs and preferences by collecting and analyzing customer data from various sources
-
Create a targeted loyalty program offering incentives and rewards such as discounts, free shipping, exclusive promotions, and personalized offers
الهدف من الوظيفة
يُعنى مدير أول لإدارة الولاء والاحتفاظ بالعملاء بتحديد وجذب والاحتفاظ بالعملاء الوفياء من خلال إنشاء وتنفيذ برامج ولاء شاملة تقدم حوافز، مكافآت وتجربة شخصية تساهم في بناء علاقة عاطفية قوية مع العملاء، مما يعزز الولاء طويل الأمد والرضا.
معلومات عن الوظيفة
-
المسمى الوظيفي: مدير أول، إدارة الولاء والاحتفاظ بالعملاء
-
الوحدة: العملاء
-
القسم: إدارة دورة حياة العملاء
-
الموقع: مسقط
-
الدرجة: L2
-
المدير المباشر: المدير العام لإدارة دورة حياة العملاء
-
التقارير المباشرة: لا يوجد
المتطلبات الدنيا للوظيفة
-
درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة
-
8 سنوات من الخبرة ذات الصلة، مع 3 سنوات على الأقل في منصب إداري
المسؤوليات الرئيسية
-
بناء وتنفيذ استراتيجيات الولاء والاحتفاظ بالعملاء التي تتماشى مع الأهداف العامة للعمل
-
تطوير فهم لاحتياجات العملاء و تفضيلاتهم من خلال جمع وتحليل بيانات العملاء من مصادر مختلفة
-
إنشاء برنامج ولاء مستهدف يقدم حوافز ومكافآت مثل الخصومات، الشحن المجاني، العروض الحصرية و العروض الشخصية
.png)
