Join our team at New Metrics and create a successful career in Oman
Learning and Experience Account Lead
About the Job
New Metrics is a leading experience management
consultancy specializing in Customer Experience (CX), Employee Experience (EX), Brand Experience (BX), and Product Experience (PX). We help organizations drive end-to-end transformations by building real-time insight engines to empower clients to make human-centric, data-driven decisions.Our core values are Be Bold, Be Curious, Be Human-Centric, and they drive everything we do. Our mission is to make a meaningful impact by empowering businesses and creating human value.
As a Learning and Experience Account Lead (Account Manager), you will play a key role in driving growth through new business generation and building long-term partnerships with HR departments across organizations. The role will involve understanding client needs, developing tailored learning solutions, and managing the entire sales cycle—from lead generation and proposal development to contract negotiation and closing.
You will also collaborate with internal teams, contribute to marketing efforts, and represent the academy at industry events to strengthen our brand presence and thought leadership in the HR and learning space.
Key Responsibilities
Lead Generation and Market Research:
- Conduct in-depth market research to identify and target HR decision-makers, L&D leaders, and other relevant stakeholders across various industries.
- Build and maintain a robust pipeline of leads through proactive outreach, networking, and strategic partnerships.
- Leverage tools like CRM, LinkedIn, and industry events to identify new business opportunities and establish relationships with HR departments.
Client Needs Assessment and Proposal Development:
- Engage with HR leaders to understand their training, employee engagement, and organizational learning needs.
- Identify opportunities for employee experience programs such as surveys, 360-degree assessments, feedback mechanisms, and training workshops.
- Collaborate with internal teams to craft tailored solutions including corporate training, e-learning, employee development programs, and certifications.
- Develop and present customized proposals, showcasing the academy's expertise and learning solutions.
Sales and Negotiation:
- Lead sales discussions end-to-end, from initial engagement to contract finalization.
- Articulate the value of New Metrics Academy's programs and their relevance to HR and talent development challenges.
- Negotiate pricing, contract terms, and other details to achieve sales targets and close business deals.
Client Relationship Management and Account Growth:
- Cultivate and maintain long-term relationships with key HR stakeholders to ensure client satisfaction and repeat business.
- Act as the primary point of contact for clients, providing ongoing support and identifying opportunities for upselling and cross-selling additional services.
- Gather client feedback and collaborate with internal teams to refine and improve the service offerings.
Sales Reporting and Forecasting:
- Track sales activities, revenue forecasts, and pipeline development using CRM tools.
- Provide regular updates on sales targets, key client developments, and emerging opportunities to leadership.
- Analyze market trends and client feedback to inform strategic decisions.
Collaboration with Marketing and Product Teams:
- Work closely with marketing to align on messaging, content creation, and lead-nurturing campaigns targeting HR professionals.
- Partner with the product and program teams to stay updated on new offerings and present these to clients.
Brand Advocacy and Thought Leadership:
- Represent New Metrics Academy at industry conferences, seminars, and events to build brand awareness and attract new business.
- Share insights, contribute to thought leadership in HR and talent development through webinars, articles, and social media engagement.
What We Expect from You
- 3-5 years of experience in business development, sales, or account management, ideally in the learning and development, HR services, or corporate training environment.
- Proven track record in generating leads, managing client relationships, and closing business deals.
- Experience working with HR departments or L&D teams within organizations is highly desirable.
- Familiarity with learning and development trends, HR best practices, and corporate training needs.
- Understanding of the challenges faced by HR professionals in employee training, talent development, and organizational learning.
Qualifications
- Strong sales and negotiation skills, with the ability to close deals effectively.
- Expertise in client relationship management and fostering long-term partnerships.
- Experience conducting market research and generating leads to target key decision-makers.
- Proficiency in consultative selling, tailoring solutions to meet client needs.
- Excellent communication and presentation skills with the ability to clearly articulate value propositions.
- Strategic thinking and problem-solving abilities to address challenges and identify opportunities.
- Collaborative team player with a focus on achieving shared goals.
- Exceptional time management and organizational skills to handle multiple tasks effectively.
- Proficiency in Microsoft Office tools (Excel, PowerPoint, Word) and CRM software like Salesforce or HubSpot.
- Familiarity with online learning platforms, e-learning technologies, and Learning Management Systems (LMS) is a plus.
- Self-motivated and driven to achieve sales targets and business objectives.
- Adaptable and resilient in dynamic sales environments.
- Strong work ethic, professionalism, and a high level of integrity.
- A bachelor’s degree in Business, Marketing, Human Resources, or a related field is required.
- A master’s degree (such as an MBA) is considered an advantage.
Preferred Certification Requirements
- Sales certifications (e.g., Certified Professional Sales Person, Sandler Sales, SPIN Selling).
- HR or L&D-related certifications (e.g., SHRM-CP, CIPD, or Learning & Development certifications) would be advantageous.
What You Can Expect from Us
At New Metrics, we are committed to creating an inclusive, flexible, human-centric, and supportive work environment. When you join our team, you can expect:
Exceptional trust-based culture that fosters inclusion, creativity, and innovation:
- 91% of employees feel engaged, reflecting our ongoing efforts to deliver the best employee experience.
- 94% of employees feel included and have a sense of belonging.
- 94% of employees trust their manager.
Collaboration with a passionate and high-performing team that values appreciation of individual attributes and diverse perspectives.
Exposure to a global brand known for its commitment to excellence and making a difference in creating human value.
A comprehensive focus on flexibility, wellness, and result orientation in operation.
Strong focus on life-long learning and continuous development, with opportunities to enhance your skills and knowledge.
Equal opportunities for growth and development, supported by subsidized professional qualifications and paid professional memberships to advance your career.
A commitment to environmental sustainability, creating a positive impact on the world around us.
This position offers an exciting opportunity to join a dynamic and innovative company that is reshaping the future of HR and talent development. If you're passionate about learning, business development, and building meaningful client relationships, we encourage you
As a Learning and Experience Account Lead (Account Manager), you will play a key role in driving growth through new business generation and building long-term partnerships with HR departments across organizations. The role will involve understanding client needs, developing tailored learning solutions, and managing the entire sales cycle—from lead generation and proposal development to contract negotiation and closing.
You will also collaborate with internal teams, contribute to marketing efforts, and represent the academy at industry events to strengthen our brand presence and thought leadership in the HR and learning space.
Key Responsibilities
Lead Generation and Market Research:
- Conduct in-depth market research to identify and target HR decision-makers, L&D leaders, and other relevant stakeholders across various industries.
- Build and maintain a robust pipeline of leads through proactive outreach, networking, and strategic partnerships.
- Leverage tools like CRM, LinkedIn, and industry events to identify new business opportunities and establish relationships with HR departments.
Client Needs Assessment and Proposal Development:
- Engage with HR leaders to understand their training, employee engagement, and organizational learning needs.
- Identify opportunities for employee experience programs such as surveys, 360-degree assessments, feedback mechanisms, and training workshops.
- Collaborate with internal teams to craft tailored solutions including corporate training, e-learning, employee development programs, and certifications.
- Develop and present customized proposals, showcasing the academy's expertise and learning solutions.
Sales and Negotiation:
- Lead sales discussions end-to-end, from initial engagement to contract finalization.
- Articulate the value of New Metrics Academy's programs and their relevance to HR and talent development challenges.
- Negotiate pricing, contract terms, and other details to achieve sales targets and close business deals.
Client Relationship Management and Account Growth:
- Cultivate and maintain long-term relationships with key HR stakeholders to ensure client satisfaction and repeat business.
- Act as the primary point of contact for clients, providing ongoing support and identifying opportunities for upselling and cross-selling additional services.
- Gather client feedback and collaborate with internal teams to refine and improve the service offerings.
Sales Reporting and Forecasting:
- Track sales activities, revenue forecasts, and pipeline development using CRM tools.
- Provide regular updates on sales targets, key client developments, and emerging opportunities to leadership.
- Analyze market trends and client feedback to inform strategic decisions.
Collaboration with Marketing and Product Teams:
- Work closely with marketing to align on messaging, content creation, and lead-nurturing campaigns targeting HR professionals.
- Partner with the product and program teams to stay updated on new offerings and present these to clients.
Brand Advocacy and Thought Leadership:
- Represent New Metrics Academy at industry conferences, seminars, and events to build brand awareness and attract new business.
- Share insights, contribute to thought leadership in HR and talent development through webinars, articles, and social media engagement.
What We Expect from You
- 3-5 years of experience in business development, sales, or account management, ideally in the learning and development, HR services, or corporate training environment.
- Proven track record in generating leads, managing client relationships, and closing business deals.
- Experience working with HR departments or L&D teams within organizations is highly desirable.
- Familiarity with learning and development trends, HR best practices, and corporate training needs.
- Understanding of the challenges faced by HR professionals in employee training, talent development, and organizational learning.
Qualifications
- Strong sales and negotiation skills, with the ability to close deals effectively.
- Expertise in client relationship management and fostering long-term partnerships.
- Experience conducting market research and generating leads to target key decision-makers.
- Proficiency in consultative selling, tailoring solutions to meet client needs.
- Excellent communication and presentation skills with the ability to clearly articulate value propositions.
- Strategic thinking and problem-solving abilities to address challenges and identify opportunities.
- Collaborative team player with a focus on achieving shared goals.
- Exceptional time management and organizational skills to handle multiple tasks effectively.
- Proficiency in Microsoft Office tools (Excel, PowerPoint, Word) and CRM software like Salesforce or HubSpot.
- Familiarity with online learning platforms, e-learning technologies, and Learning Management Systems (LMS) is a plus.
- Self-motivated and driven to achieve sales targets and business objectives.
- Adaptable and resilient in dynamic sales environments.
- Strong work ethic, professionalism, and a high level of integrity.
- A bachelor’s degree in Business, Marketing, Human Resources, or a related field is required.
- A master’s degree (such as an MBA) is considered an advantage.
Preferred Certification Requirements
- Sales certifications (e.g., Certified Professional Sales Person, Sandler Sales, SPIN Selling).
- HR or L&D-related certifications (e.g., SHRM-CP, CIPD, or Learning & Development certifications) would be advantageous.
What You Can Expect from Us
At New Metrics, we are committed to creating an inclusive, flexible, human-centric, and supportive work environment. When you join our team, you can expect:
Exceptional trust-based culture that fosters inclusion, creativity, and innovation:
- 91% of employees feel engaged, reflecting our ongoing efforts to deliver the best employee experience.
- 94% of employees feel included and have a sense of belonging.
- 94% of employees trust their manager.
Collaboration with a passionate and high-performing team that values appreciation of individual attributes and diverse perspectives.
Exposure to a global brand known for its commitment to excellence and making a difference in creating human value.
A comprehensive focus on flexibility, wellness, and result orientation in operation.
Strong focus on life-long learning and continuous development, with opportunities to enhance your skills and knowledge.
Equal opportunities for growth and development, supported by subsidized professional qualifications and paid professional memberships to advance your career.
A commitment to environmental sustainability, creating a positive impact on the world around us.
This position offers an exciting opportunity to join a dynamic and innovative company that is reshaping the future of HR and talent development. If you're passionate about learning, business development, and building meaningful client relationships, we encourage you to apply!
انضم الى فريقنا فى New Metrics واصنع مستقبل مهنى ناجح فى عمان
مدير حسابات التعلم والخبرة
عن الوظيفة
نيو ميتريكس هي شركة استشارية رائدة في إدارة التجارب متخصصة في تجربة العملاء (CX) وتجربة الموظفين (EX) وتجربة العلامة التجارية (BX) وتجربة المنتج (PX). نحن نساعد المنظمات في دفع التحولات الشاملة من خلال بناء محركات رؤى في الوقت الفعلي لتمكين عملائنا من اتخاذ قرارات مبنية على البيانات تركز على الإنسان.
توجهنا الرئيسي هو كن جريئًا، كن فضوليا، كن إنسانيًا، وهذه المبادئ تحرك كل ما نقوم به. مهمتنا هي إحداث تأثير ملموس من خلال تمكين الشركات وخلق قيمة إنسانية.
كـ مدير حسابات التعلم والخبرة، ستلعب دورًا رئيسيًا في دفع النمو من خلال توليد الأعمال الجديدة وبناء شراكات طويلة الأمد مع أقسام الموارد البشرية عبر المنظمات. ستتضمن الوظيفة فهم احتياجات العميل، وتطوير حلول تعلم مخصصة، وإدارة الدورة الكاملة للمبيعات - من توليد العملاء المحتملين وتطوير العروض إلى التفاوض على العقود وإغلاق الأعمال.
ستتعاون أيضًا مع الفرق الداخلية، وتسهم في جهود التسويق، وتمثل الأكاديمية في الفعاليات الصناعية لتعزيز وجود علامتنا التجارية وريادة الفكر في مجال الموارد البشرية والتعليم.
المسؤوليات الرئيسية
توليد العملاء المحتملين وبحث السوق:
- إجراء بحث موسع للسوق لتحديد واستهداف صانعي القرار في الموارد البشرية وقادة التعلم والتطوير والمساهمين الرئيسيين في الصناعات المختلفة.
- بناء وصيانة قاعدة عملاء قوية من خلال التواصل الاستباقي، والشبكات، والشراكات الاستراتيجية.
- استخدام أدوات مثل CRM، و LinkedIn، والفعاليات الصناعية لتحديد فرص الأعمال الجديدة وبناء العلاقات مع أقسام الموارد البشرية.
تقييم احتياجات العميل وتطوير العروض:
- التفاعل مع قادة الموارد البشرية لفهم احتياجاتهم من التدريب والمشاركة والتعلم التنظيمي.
- تحديد الفرص لتنفيذ برامج تجربة الموظف مثل الاستطلاعات، والتقييمات الشاملة 360 درجة، وآليات التغذية الراجعة، وورش العمل التدريبية.
- التعاون مع الفرق الداخلية لتصميم حلول مخصصة تشمل التدريب المؤسسي، والتعليم الإلكتروني، وبرامج تطوير الموظفين، والشهادات.
- تطوير وتقديم العروض المخصصة التي تعرض خبرات الأكاديمية وحلول التعلم.
المبيعات والتفاوض:
- قيادة المناقشات البيعية من البداية إلى النهاية، بدءًا من التفاعل الأولي إلى إتمام العقود.
- توضيح قيمة برامج أكاديمية نيو ميتريكس وملاءمتها لتحديات الموارد البشرية وتطوير المواهب.
- التفاوض بشأن الأسعار وشروط العقود والتفاصيل الأخرى لتحقيق أهداف المبيعات وإغلاق صفقات الأعمال.
إدارة علاقات العملاء والنمو في الحسابات:
- بناء والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في الموارد البشرية لضمان رضا العملاء وتحقيق الأعمال المتكررة.
- العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، وتقديم الدعم المستمر وتحديد الفرص للبيع الإضافي وبيع الخدمات الأخرى.
- جمع ملاحظات العملاء والتعاون مع الفرق الداخلية لتحسين عروض الخدمة.
تقرير المبيعات والتوقعات:
- تتبع الأنشطة البيعية، وتوقعات الإيرادات، وتطوير قاعدة العملاء باستخدام أدوات CRM.
- تقديم تحديثات منتظمة حول أهداف المبيعات وتطورات العملاء الرئيسيين والفرص الناشئة.
- تحليل الاتجاهات السوقية وملاحظات العملاء لإبلاغ القرارات الاستراتيجية.
التعاون مع الفرق التسويقية والمنتج:
- التعاون عن كثب مع فريق التسويق للتنسيق حول الرسائل وإنشاء المحتوى وحملات رعاية العملاء التي تستهدف المتخصصين في الموارد البشرية.
- الشراكة مع فرق المنتجات والبرامج للبقاء على اطلاع بالعروض الجديدة وتقديمها للعملاء.
دعم العلامة التجارية وريادة الفكر:
- تمثيل أكاديمية نيو ميتريكس في المؤتمرات والندوات والفعاليات الصناعية لبناء الوعي بالعلامة التجارية وجذب الأعمال الجديدة.
- مشاركة الرؤى والمساهمة في ريادة الفكر في مجال الموارد البشرية وتطوير المواهب من خلال الويبينارات والمقالات ومشاركة المحتوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
ما نتوقعه منك
- 3-5 سنوات من الخبرة في تطوير الأعمال أو المبيعات أو إدارة الحسابات، يفضل أن تكون في بيئة التعلم والتطوير أو خدمات الموارد البشرية أو التدريب المؤسسي.
- سجل مثبت في توليد العملاء المحتملين، وإدارة علاقات العملاء، وإغلاق صفقات الأعمال.
- خبرة في العمل مع أقسام الموارد البشرية أو فرق التعلم والتطوير داخل المنظمات.
- إلمام باتجاهات التعلم والتطوير وأفضل الممارسات في الموارد البشرية واحتياجات التدريب المؤسسي.
- فهم التحديات التي يواجهها المتخصصون في الموارد البشرية في تدريب الموظفين وتطوير المواهب والتعلم التنظيمي.
المؤهلات
- مهارات قوية في المبيعات والتفاوض، مع القدرة على إغلاق الصفقات بفعالية.
- خبرة في إدارة علاقات العملاء وبناء شراكات طويلة الأمد.
- خبرة في إجراء أبحاث السوق وتوليد العملاء المحتملين لاستهداف صانعي القرار الرئيسيين.
- إتقان فن البيع الاستشاري، وتكييف الحلول لتلبية احتياجات العملاء.
- مهارات اتصال وتقديم عروض متميزة مع القدرة على توضيح القيم بوضوح.
- التفكير الاستراتيجي وحل المشكلات لمعالجة التحديات وتحديد الفرص.
- العمل الجماعي مع التركيز على تحقيق الأهداف المشتركة.
- مهارات تنظيمية وإدارة الوقت الاستثنائية للتعامل مع المهام المتعددة.
- إتقان أدوات Microsoft Office (Excel، PowerPoint، Word) وبرامج CRM مثل Salesforce أو HubSpot.
- الإلمام بمنصات التعلم الإلكتروني والتقنيات التعليمية ونظم إدارة التعلم (LMS) هو ميزة إضافية.
- التحفيز الذاتي والدافع لتحقيق أهداف المبيعات والأهداف التجارية.
- القدرة على التكيف والصمود في بيئات المبيعات المتغيرة.
- أخلاقيات العمل القوية والاحترافية ومستوى عالٍ من النزاهة.
- درجة بكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو الموارد البشرية أو أي مجال ذي صلة.
- درجة ماجستير (مثل MBA) تعتبر ميزة إضافية.
المتطلبات التكميلية المفضلة
- شهادات مبيعات (مثل شهادة محترف المبيعات المعتمد، مبيعات ساندلر، بيع SPIN).
- شهادات في الموارد البشرية أو التعلم والتطوير (مثل SHRM-CP، CIPD، أو شهادات التعلم والتطوير) ستكون ميزة إضافية.
ما يمكن أن تتوقعه منا
في نيو ميتريكس، نحن ملتزمون بإنشاء بيئة عمل شاملة ومرنة وتركز على الإنسان ومدعومة. عندما تنضم إلى فريقنا، يمكنك توقع:
ثقافة موثوقة استثنائية تعزز الشمولية والإبداع والابتكار:
- يشعر 91% من الموظفين بالانخراط، مما يعكس جهودنا المستمرة لتقديم أفضل تجربة للموظفين.
- يشعر 94% من الموظفين بالشمولية ويشعرون بالانتماء.
- يشعر 94% من الموظفين بالثقة في مديريهم.
التعاون مع فريق عالي الأداء ومتحمس يقدر خصائص الأفراد ووجهات النظر المتنوعة.
التعرض لعلامة تجارية عالمية معروفة بالتزامها بالتميز وإحداث فرق في خلق القيمة الإنسانية.
تركيز شامل على المرونة والرفاهية و النتائج في العمليات.
التركيز القوي على التعلم مدى الحياة والتطوير المستمر، مع فرص لتعزيز مهاراتك ومعرفتك.
فرص متساوية للنمو والتطوير، مدعومة بشهادات مهنية مدعومة وعضويات مهنية مدفوعة للمساهمة في تقدم حياتك المهنية.
الالتزام بـ الاستدامة البيئية، وخلق تأثير إيجابي على العالم من حولنا.
هذه الوظيفة تقدم فرصة مثيرة للانضمام إلى شركة ديناميكية ومبتكرة تعيد تشكيل مستقبل الموارد البشرية وتطوير المواهب. إذا كنت شغوفًا بالتعلم، وتطوير الأعمال، وبناء علاقات العملاء الم meaningful، نرحب بك للتقديم!