About the job
- Established in the 1930s as a trading business, Al-Futtaim Group today is one of the most diversified and progressive, privately held regional businesses headquartered in Dubai, United Arab Emirates. Structured into five operating divisions; automotive, financial services, real estate, retail and healthcare; employing more than 35,000 employees across more than 20 countries in the Middle East, Asia and Africa, Al-Futtaim Group partners with over 200 of the world's most admired and innovative brands. Al-Futtaim Group’s entrepreneurship and relentless customer focus enables the organization to continue to grow and expand; responding to the changing needs of our customers within the societies in which we operate.
- By upholding our values of respect, excellence, collaboration and integrity; Al-Futtaim Group continues to enrich the lives and aspirations of our customers each and every day
Overview of the role:
To carry out dealership service on customer vehicles as per company standards and ensure optimum quality with increased productivity and technical efficiency, thereby individually contributing to generate workshop revenue.
What you will do:
- Prompt execution of service repairs requested on the repair order as per schedule provided.
- Report on additional job required in car with cost estimate.
- Maintain Check Sheets and Log sheets.
- Upkeep tools and equipment in the individual bay as per company standards
- Proper handling of special tools.
- Proper housekeeping of the work bay
- Ensure zero repeat repairs.
- Proper diagnosis and trouble shooting.
- Request for assistance through Supervisor if required.
- Conduct final inspection as per the Standard Operating Procedures.
- Deliver the desired efficiency and productivity as per targets given.
- Ensure prompt punch in and punch out to get the accurate booking hours.
- Complete the eLearning course and other on-the-job training as per the schedule provided by the Training Manager.
- Enroll and get certification as per the HQSP program.
- Prepare for annual skills contests.
- Ensure follow-up of standard operating procedures in technician role.
- Ensure fire extinguishers are kept closed for immediate action in case of working with fuel systems.
- Care for fellow colleagues.
- Proper usage of safety measures provided in the workshop.
- Aware of the hazards and the risks associated with their work activities.
- Use and maintain appropriate PPEs supplied to them.
- Participate in Toolbox Talk meetings.
- Take reasonable care for own health and safety and take care that his or her acts do not adversely affect the health and safety of others.
- Report all incidents to the supervisor.
- Comply with company QHSE rules and guidelines.
- Undertake safety awareness training as provided by the company.
- Follow emergency and evacuation procedures of the company.
- Aware of the hazards and the risks associated with their work activities.
- Use and maintain appropriate PPEs supplied to them.
- Take reasonable care for own health and safety and take care that his or her acts do not adversely affect the health and safety of others.
- Ensure quality of job to avoid errors/rework and take actions to resolve customer concerns to improve customer engagement.
- Comply with company QHSE rules and guidelines and Standard Operating Procedures and report all incidents to the supervisor.
- Participate in Toolbox Talk meetings and undertake safety awareness training as provided by the company.
- Perform other duties as assigned.
Required Skills to be successful:
- Customer management
- Strong analytical and communication skills
- Timely Resolution
- Proficient in Microsoft Office
About the Team:
- Reporting to the Service Operations Manager and will work closely with internal and external stakeholders.
- What equips you for the role:
- High School graduate /Tech. School Graduate / ITI/ Diploma in Automobile Engineering.
- 2 to 3 years overall experience as Technician in automotive dealership.
- Technical Skills, User skills in Tools and equipment, basic PC skills, motor driving experience and knowledge of automotive parts.
About Al-Futtaim Automotive
- A major division of the UAE-based Al-Futtaim Group of companies, Al-Futtaim Automotive is an industry leader with presence in 10 countries across the Middle East, Asia and Africa.
- Our core business activities at Al-Futtaim Automotive include distribution, manufacturing, leasing and aftersales, and we are firmly established as the regional representative of some of the world’s most iconic automotive brands: Toyota, Lexus, Honda, Jeep, Chrysler, Dodge, Volvo and RAM.
- We are driven by a customer-centric approach, constantly pushing the boundaries on innovation, quality standards, and value-added service across our vast universe of customers - right from motoring enthusiasts to fleet operators to contractors. Our mission is to become the leader in custom-made mobility solutions by delivering nothing less than world-class omni-channel experiences.
- We channel our local expertise and global trust to deliver one of the most comprehensive portfolios of mobility products and solutions, from passenger cars to SUVs, electric vehicles to high-performance motorbikes, commercial vehicles to industrial & construction equipment.
APPLY NOW
عن العمل
- تأسست مجموعة الفطيم في الثلاثينيات من القرن الماضي كشركة تجارية، وهي اليوم واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعًا وتقدمًا، ومقرها الرئيسي في دبي، الإمارات العربية المتحدة. منظم إلى خمسة أقسام تشغيلية؛ السيارات والخدمات المالية والعقارات وتجارة التجزئة والرعاية الصحية؛ ويعمل لدى مجموعة الفطيم أكثر من 35000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، وتتعاون مع أكثر من 200 علامة تجارية من العلامات التجارية الأكثر إثارة للإعجاب والابتكار في العالم. إن ريادة الأعمال التي تتمتع بها مجموعة الفطيم والتركيز المستمر على العملاء يمكّنان المنظمة من مواصلة النمو والتوسع؛ الاستجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا داخل المجتمعات التي نعمل فيها.
- من خلال الحفاظ على قيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم
نظرة عامة على الدور:
لتنفيذ خدمة البيع على سيارات العملاء وفقًا لمعايير الشركة وضمان الجودة المثلى مع زيادة الإنتاجية والكفاءة الفنية، وبالتالي المساهمة بشكل فردي في توليد إيرادات ورشة العمل.
ماذا ستفعل:
- التنفيذ الفوري لإصلاحات الخدمة المطلوبة في أمر الإصلاح وفقًا للجدول الزمني المقدم.
- تقرير عن الوظائف الإضافية المطلوبة في السيارة مع تقدير التكلفة.
- الحفاظ على أوراق التحقق وأوراق السجل.
- أدوات ومعدات الصيانة في الخليج الفردي وفقًا لمعايير الشركة
- التعامل السليم مع الأدوات الخاصة.
- التدبير المنزلي المناسب لخليج العمل
- ضمان عدم تكرار الإصلاحات.
- التشخيص السليم واطلاق النار على المشاكل.
- طلب المساعدة من خلال المشرف إذا لزم الأمر.
- إجراء الفحص النهائي وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
- تحقيق الكفاءة والإنتاجية المطلوبة وفقًا للأهداف المحددة.
- تأكد من الإدخال والإخراج الفوري للحصول على ساعات الحجز الدقيقة.
- أكمل دورة التعلم الإلكتروني وغيرها من التدريبات أثناء العمل وفقًا للجدول الزمني المقدم من مدير التدريب.
- قم بالتسجيل والحصول على الشهادة وفقًا لبرنامج HQSP.
- الاستعداد لمسابقات المهارات السنوية.
- ضمان متابعة إجراءات التشغيل القياسية في دور الفني.
- التأكد من إبقاء طفايات الحريق مغلقة لاتخاذ الإجراءات الفورية في حالة العمل مع أنظمة الوقود.
- رعاية زملائه الزملاء.
- الاستخدام السليم لتدابير السلامة المقدمة في ورشة العمل.
- - يدركون المخاطر والمخاطر المرتبطة بأنشطة عملهم.
- استخدام وصيانة معدات الوقاية الشخصية المناسبة المقدمة لهم.
- المشاركة في اجتماعات Toolbox Talk.
- بذل العناية المعقولة لصحته وسلامته والحرص على ألا تؤثر أفعاله سلبًا على صحة الآخرين وسلامتهم.
- الإبلاغ عن جميع الحوادث إلى المشرف.
- الامتثال لقواعد وإرشادات الشركة QHSE.
- إجراء تدريب على التوعية بالسلامة على النحو الذي توفره الشركة.
- متابعة إجراءات الطوارئ والإخلاء الخاصة بالشركة.
- - يدركون المخاطر والمخاطر المرتبطة بأنشطة عملهم.
- استخدام وصيانة معدات الوقاية الشخصية المناسبة المقدمة لهم.
- بذل العناية المعقولة لصحته وسلامته والحرص على ألا تؤثر أفعاله سلبًا على صحة الآخرين وسلامتهم.
- ضمان جودة الوظيفة لتجنب الأخطاء / إعادة العمل واتخاذ الإجراءات لحل مخاوف العملاء لتحسين مشاركة العملاء.
- الامتثال لقواعد وإرشادات QHSE للشركة وإجراءات التشغيل القياسية والإبلاغ عن جميع الحوادث إلى المشرف.
- شارك في اجتماعات Toolbox Talk وقم بإجراء تدريب للتوعية بالسلامة على النحو الذي توفره الشركة.
- أداء مهام أخرى يكلفه.
المهارات المطلوبة للنجاح:
- ادارة الزبائن
- مهارات تحليلية واتصالات قوية
- القرار في الوقت المناسب
- يتقن مايكروسوفت أوفيس
عن الفريق:
- تقديم التقارير إلى مدير عمليات الخدمة وسيعمل بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
- ما الذي يؤهلك لهذا الدور:
- خريج ثانوية عامة/تقنية. خريج مدرسة / ITI / دبلوم في هندسة السيارات.
- – خبرة من 2 إلى 3 سنوات كفني في وكالة بيع السيارات.
- المهارات الفنية، ومهارات المستخدم في الأدوات والمعدات، ومهارات الكمبيوتر الأساسية، وخبرة قيادة السيارات ومعرفة قطع غيار السيارات.
حول الفطيم للسيارات
- تعد الفطيم للسيارات أحد الأقسام الرئيسية لمجموعة شركات الفطيم التي تتخذ من الإمارات العربية المتحدة مقراً لها، وهي شركة رائدة في الصناعة ولها تواجد في 10 دول في منطقة الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا.
- تشمل أنشطتنا التجارية الأساسية في الفطيم للسيارات التوزيع والتصنيع والتأجير وخدمات ما بعد البيع، كما أننا راسخون كممثل إقليمي لبعض العلامات التجارية الأكثر شهرة في العالم للسيارات: تويوتا، ولكزس، وهوندا، وجيب، وكرايسلر، ودودج، وفولفو. وذاكرة الوصول العشوائي.
- نحن نتبع نهجًا يركز على العملاء، وندفع باستمرار الحدود في مجال الابتكار ومعايير الجودة وخدمة القيمة المضافة عبر عالمنا الواسع من العملاء - بدءًا من عشاق السيارات إلى مشغلي الأساطيل إلى المقاولين. مهمتنا هي أن نصبح الشركة الرائدة في حلول التنقل المخصصة من خلال تقديم ما لا يقل عن تجارب القنوات المتعددة ذات المستوى العالمي.
- نحن نوجه خبرتنا المحلية وثقتنا العالمية لتقديم واحدة من أكثر المجموعات شمولاً من منتجات وحلول التنقل، بدءًا من سيارات الركاب إلى سيارات الدفع الرباعي، والمركبات الكهربائية إلى الدراجات النارية عالية الأداء، والمركبات التجارية إلى المعدات الصناعية ومعدات البناء.
.png)
