Customer Experience Executive Opportunity in Oman
Requirements
• Minimum 1 year of experience in customer service/contact center
• Strong English & Arabic communication skills
• Familiar with social media and digital tools
• Basic computer skills
• Ability to multitask and work independently
• Strong problem-solving and customer-first mindset
Responsibilities
• Handle customer interactions via calls, live chat, and social media
• Respond to inquiries, requests, and complaints professionally
• Provide accurate information and effective solutions
• Monitor and engage with customers on digital platforms
• Manage cases from start to resolution
• Update customer interactions in CRM systems
• Meet KPIs (response time, resolution, satisfaction)
• Escalate complex issues when required.
Application Process
فرصة عمل في مجال تجربة العملاء في سلطنة عمان
متطلبات
• خبرة لا تقل عن سنة واحدة في خدمة العملاء/مركز الاتصال
• إجادة اللغة الإنجليزية والعربية تحدثاً وكتابةً
• إلمام بوسائل التواصل الاجتماعي والأدوات الرقمية
• مهارات حاسوبية أساسية
• القدرة على القيام بمهام متعددة والعمل باستقلالية
• مهارات قوية في حل المشكلات ووضع العميل في المقام الأول
المسؤوليات
• التعامل مع تفاعلات العملاء عبر المكالمات والدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي
• الرد على الاستفسارات والطلبات والشكاوى باحترافية
• تقديم معلومات دقيقة وحلول فعالة
• مراقبة العملاء والتفاعل معهم على المنصات الرقمية
• إدارة الحالات من البداية وحتى الحل
• تحديث تفاعلات العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء
• تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (وقت الاستجابة، الحل، الرضا)
• تصعيد المشكلات المعقدة عند الحاجة.
طريقة التقديم
- أرسل سيرتك الذاتية إلى: jobs@ttct.net
- آخر موعد لتقديم الطلبات: 23/04/2026
.png)
