تدريب عملي - كول سنتر في شركة Ooredoo . في عمان Practical training - Ooredoo call center

 

 

Oman Jobs Today: Ooredoo Company announces new job opportunities. Are you looking for job opportunities in Oman? Ooredoo Company announces the opening of recruitment for many jobs in various specializations in Oman on today's date. These opportunities are available to all nationalities. Learn about the available jobs and how to apply through the following advertisement.

Required jobs in Ooredoo company and their details:

   VAC00457-Internship - Call Center

Consumer

place

Muscat, Oman

Short description

.

• Logged in and ready to take calls at all time. Answer all customer inquiries in a friendly, professional and efficient way. Use the language chosen by the customer. Give a proper greeting, presenting yourself and the company. Never put the customer on hold unless absolutely necessary, after obtaining customers agreement. Never Use rude language with customers. Solve the customer’s issue, only transfer as the last solution When escalate a customer always use the proper channels as per the policy.
• Create BMC following the appropriate process if there is no other option. The BMC should be very clear and detailed, as technical support team should be able to solve the problem based on the agent inputs. Follow up on the BMC pending and update the customer. (Provide customers with an update of his/her ticket status when customers call) Always get the customer confirmation that the problem is solved. Escalate any customer issue if you find it necessary.
• Perform outbound calls when assigned by line manager Handle customer enquiries/complaints through digital and social media channels Follow all guidelines of Chat, Transfer to IVR Promote OO App in all calls (Not applicable for trouble tickets)
• Authorised to give 2 Rial in compensation if needed to solve a customer issue.
• Expected to be flexible and participate with special project as assigned by management
• Trainee - Contact Center

Qualifications:

• Speaks + Urdu
• + English
• + Arabic

How to apply for jobs

To apply for the aforementioned jobs, you can follow these steps:

1. To go to the application page. (Job opportunities for Ooredoo Company)
2. Click on a job title to view details.
3. Please click the Easy Apply button at the top of the page.
4. Enter the required information in the pop-up screens.
5. Click Review to review the form.

Source and additional details

• Job source: The official website of the company
• Posted Date: 2-10-2023 (Please check the date before applying).
• Required Nationalities: All nationalities.

 

 

وظائف عمان اليوم: تعلن شركة Ooredoo عن فرص عمل جديدة. هل تبحث عن فرص عمل في عمان؟ تعلن شركة Ooredoo عن فتح باب التوظيف للعديد من الوظائف في مختلف التخصصات في سلطنة عمان بتاريخ اليوم. وهذه الفرص متاحة لجميع الجنسيات. تعرف على الوظائف المتاحة وكيفية التقديم من خلال الإعلان التالي.

الوظائف المطلوبة في شركة Ooredoo وتفاصيلها:

   VAC00457-تدريب عملي - مركز الاتصال

المكان:

مسقط، عمان

وصف قصير

.

• تم تسجيل الدخول وجاهز لتلقي المكالمات في أي وقت. الإجابة على جميع استفسارات العملاء بطريقة ودية ومهنية وفعالة. استخدم اللغة التي اختارها العميل. قم بإلقاء التحية المناسبة، مقدمًا نفسك والشركة. لا تقم أبدًا بتعليق العميل إلا في حالة الضرورة القصوى، بعد الحصول على موافقة العملاء. لا تستخدم أبدًا لغة فظة مع العملاء. حل مشكلة العميل، والنقل فقط كحل أخير. عند تصعيد العميل، استخدم دائمًا القنوات المناسبة وفقًا للسياسة.
• قم بإنشاء BMC باتباع العملية المناسبة إذا لم يكن هناك خيار آخر. يجب أن يكون BMC واضحًا ومفصلاً للغاية، حيث يجب أن يكون فريق الدعم الفني قادرًا على حل المشكلة بناءً على مدخلات الوكيل. متابعة BMC المعلقة وتحديث العميل. (زود العملاء بتحديث حالة تذكرتهم عندما يتصل العملاء) احصل دائمًا على تأكيد العميل بأن المشكلة قد تم حلها. قم بتصعيد أي مشكلة تتعلق بالعملاء إذا وجدت ذلك ضروريًا.
• إجراء مكالمات صادرة عندما يتم تعيينها من قبل المدير المباشر. التعامل مع استفسارات/شكاوى العملاء من خلال قنوات الوسائط الرقمية والاجتماعية. اتبع جميع إرشادات الدردشة والتحويل إلى IVR. قم بالترويج لتطبيق OO في جميع المكالمات (لا ينطبق على تذاكر المشاكل)
• يحق له منح 2 ريال كتعويض إذا لزم الأمر لحل مشكلة العميل.
• من المتوقع أن تكون مرنًا وتشارك في مشروع خاص وفقًا لما تحدده الإدارة
• متدرب - مركز الاتصال

مؤهلات:

• يتحدث + الأردية
• + الإنجليزية
• + العربية

كيفية التقدم للوظائف

وللتقدم للوظائف المذكورة أعلاه يمكنك اتباع الخطوات التالية:

1. للذهاب إلى صفحة التطبيق. ( فرص عمل  لشركة Ooredoo )
2. انقر على المسمى الوظيفي لعرض التفاصيل.
3. الرجاء الضغط على زر التقديم السهل في أعلى الصفحة.
4. أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
5. انقر فوق مراجعة لمراجعة النموذج.

المصدر وتفاصيل إضافية

• مصدر الوظيفة: الموقع الرسمي للشركة
• تاريخ النشر: 2-10-2023 (يرجى التحقق من التاريخ قبل التقديم).
• الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات.

تعديل المقال