Are you looking to grow your career with a global leader that values people, teamwork, and problem-solving? Join a supportive team in Oman where your service mindset can make a real difference.↚
Now Hiring in Sultanate of Oman: Customer Support & Hub Operations Associate
Responsibilities
- Handle customer inquiries, bookings, quotes, and complaints
- Support account creation and process onboarding activities
- Manage basic and escalated complaint handling and issue resolution
- Provide timely service recovery and claims support
- Assist with case management and ensure follow-up on service issues
- Coordinate with internal teams to ensure seamless customer support
- Identify anomalies and use judgment based on procedures to resolve them
- Escalate complex issues to senior team members when needed
- Contribute to proactive issue prevention and service improvement initiatives
Requirements
- Strong interpersonal, written, and verbal communication skills
- Team-oriented with the ability to collaborate effectively
- Proficient in Microsoft Office and basic PC operations
- Solid problem-solving and decision-making abilities
- Attention to detail and adherence to internal/external standards
- Open only to Omani Nationals
- Grade Level: 4
↚
Perks & Benefits
- Opportunity to work with a global industry leader
- Structured growth path and development opportunities
- Inclusive and diverse workplace culture
- Fair treatment and equal opportunity employer
How to Apply
هل تتطلع إلى تطوير مسيرتك المهنية مع قائد عالمي يُقدّر العمل الجماعي وروح الفريق وحل المشكلات؟ انضم إلى فريق داعم في عُمان حيث يُمكن لعقليتك الخدمية أن تُحدث فرقًا حقيقيًا.↚
مطلوب الآن في سلطنة عمان: مساعد دعم العملاء وعمليات المركز
المسؤوليات
- التعامل مع استفسارات العملاء والحجوزات والعروض والشكاوى
- دعم إنشاء الحساب ومعالجة أنشطة التوجيه
- إدارة معالجة الشكاوى الأساسية والمتصاعدة وحل المشكلات
- توفير خدمة الاسترداد في الوقت المناسب ودعم المطالبات
- المساعدة في إدارة الحالة وضمان متابعة قضايا الخدمة
- التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان دعم العملاء بشكل سلس
- تحديد الشذوذ واستخدام الحكم بناءً على الإجراءات لحلها
- تصعيد القضايا المعقدة إلى أعضاء الفريق الأعلى عند الحاجة
- المساهمة في المبادرات الاستباقية لمنع المشكلات وتحسين الخدمة
متطلبات
- مهارات قوية في التواصل الشخصي والكتابي واللفظي
- موجه نحو الفريق مع القدرة على التعاون بشكل فعال
- إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس والعمليات الأساسية للكمبيوتر
- قدرات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات
- الاهتمام بالتفاصيل والالتزام بالمعايير الداخلية / الخارجية
- مفتوح فقط للمواطنين العمانيين
- المستوى الدراسي: 4
↚
المزايا والفوائد
- فرصة للعمل مع شركة رائدة عالميًا في الصناعة
- مسار النمو المنظم وفرص التطوير
- ثقافة مكان العمل الشاملة والمتنوعة
- صاحب العمل الذي يلتزم بالمعاملة العادلة وتكافؤ الفرص
.png)
