FedEx Are you ready to join a new and exciting family? We are waiting for you! In Oman شركة FedEx هل أنت جاهز للانضمام لعائلة جديدة ومثيرة؟ نحن ننتظرك! في عمان

 

Are you looking for an opportunity to develop your skills and contribute to achieving tangible successes?

, we offer you the chance to work in an environment characterized by continuous collaboration and initiative.

 We are looking for individuals with high ambitions and innovative ideas who contribute to providing strategic solutions that impact the industry. If you are capable of working under pressure and following an analytical approach to problem-solving, we offer you an environment that provides challenges and opportunities for growth. Join our team, where effort and innovation are valued, and you will find yourself surrounded by people who support you in achieving your best performance.

↔️

Customer Care Representative - Omani Nationals only

About the Job:

Customer Support; Hub Operations; Account Creation; Basic Process Onboarding; Bookings; Inquiry; Providing Quotes; Complaint Handling; Issue Resolution; Case Management; Service Recovery; Pro-active Prevention; Claims Handling; Escalated Issue Resolution; Enquiry; Enquiries (Ad Hoc); Basic Complaint Handling; Basic Issue Resolution

"Please note that the Job will close at 12am on Posting Close date, so please submit your application prior to the Close Date"

Grade - 4

Responsible for the completion of defined processes and procedures to deadline, ensuring accuracy, completeness, and compliance with relevant internal and external standards. Identifies anomalies as they arise and uses judgement based on rules and procedures to resolve. For complex issues, may escalate to senior team members.

Skills Required:

• Interpersonal Skills

• Written & Verbal Communication Skills

• Team Working Skills

• Microsoft Office & PC Skills

• Problem Solving Skills

About FedEx:

FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take seriously. We are an equal opportunity/affirmative action employer and we are committed to a diverse, equitable, and inclusive workforce in which we enforce fair treatment, and provide growth opportunities for everyone. All qualified applicants will receive consideration for employment regardless of age, race, color, national origin, genetics, religion, gender, marital status, pregnancy (including childbirth or a related medical condition), physical or mental disability, or any other characteristic protected by applicable laws, regulations, and ordinances.

Our Company:

FedEx is one of the world's largest express transportation companies and has consistently been selected as one of the top 10 World’s Most Admired Companies by "Fortune" magazine. Every day FedEx delivers for its customers with transportation and business solutions, serving more than 220 countries and territories around the globe. We can serve this global network due to our outstanding team of FedEx team members, who are tasked with making every FedEx experience outstanding.

Our Philosophy:

The People-Service-Profit philosophy (P-S-P) describes the principles that govern every FedEx decision, policy, or activity. FedEx takes care of our people; they, in turn, deliver the impeccable service demanded by our customers, who reward us with the profitability necessary to secure our future. The essential element in making the People-Service-Profit philosophy such a positive force for the company is where we close the circle, and return these profits back into the business, and invest back in our people. Our success in the industry is attributed to our people. Through our P-S-P philosophy, we have a work environment that encourages team members to be innovative in delivering the highest possible quality of service to our customers. We care for their well-being, and value their contributions to the company.

To apply, please click here for available vacancies.

مندوب خدمة العملاء - للمواطنين العمانيين فقط

عن الوظيفة:

الدعم العملاء؛ عمليات المركز؛ إنشاء الحسابات؛ تدريب أساسي على العمليات؛ الحجوزات؛ الاستفسارات؛ تقديم عروض الأسعار؛ معالجة الشكاوى؛ حل المشكلات؛ إدارة الحالات؛ استعادة الخدمة؛ الوقاية الاستباقية؛ التعامل مع المطالبات؛ حل المشكلات المتصاعدة؛ الاستفسارات (عند الحاجة)؛ معالجة الشكاوى الأساسية؛ حل المشكلات الأساسية.

تنويه:

"يرجى ملاحظة أن التقديم سينتهي عند الساعة 12 صباحًا في تاريخ إغلاق الإعلان، لذا يرجى تقديم طلبك قبل تاريخ الإغلاق."

الدرجة الوظيفية: 4

المسؤوليات:

• إتمام العمليات والإجراءات المحددة ضمن المواعيد النهائية، مع ضمان الدقة والكمال والامتثال للمعايير الداخلية والخارجية ذات الصلة.

• تحديد أي شذوذ عند ظهوره واستخدام الحكم وفق القواعد والإجراءات لحله.

• في القضايا المعقدة، قد يتم التصعيد إلى أعضاء الفريق الأعلى.

المهارات المطلوبة:

• مهارات التعامل مع الآخرين.

• مهارات الاتصال الكتابي والشفهي.

• مهارات العمل الجماعي.

• مهارات استخدام Microsoft Office والكمبيوتر.

• مهارات حل المشكلات.

حول الشركة:

شركة FedEx واحدة من أكبر شركات النقل السريع في العالم وتم اختيارها باستمرار ضمن أفضل 10 شركات معجبة بها عالميًا من قبل مجلة "Fortune". كل يوم تقدم FedEx حلول النقل والأعمال لخدمة أكثر من 220 دولة ومنطقة حول العالم بفضل فريق عمل متميز يضمن تقديم تجربة FedEx مميزة لكل عميل.

فلسفة الشركة:

فلسفة "الناس - الخدمة - الربح" (P-S-P) هي الأساس في جميع قرارات وسياسات وأنشطة FedEx. تهتم الشركة بالعاملين، الذين بدورهم يقدمون أفضل خدمة للعملاء، مما يؤدي إلى تحقيق الأرباح اللازمة لضمان استدامة الشركة والاستثمار في فريق العمل. تساهم هذه الفلسفة في خلق بيئة عمل تشجع الابتكار في تقديم أعلى مستويات الخدمة للعملاء وتقدير مساهمات الموظفين.

للتقديم، يرجى النقر هنا للاطلاع على الوظائف المتاحة.

تعديل المقال