Oman Jobs Today: COMPUTER NETWORK SYSTEMS Company announces new job opportunities. Are you looking for job opportunities in Oman? COMPUTER NETWORK SYSTEMS Company announces the opening of recruitment for many jobs in various specializations in Oman on today's date. These opportunities are available to all nationalities. Learn about the available jobs and how to apply through the following advertisement.
Required jobs in COMPUTER NETWORK SYSTEMS company and their details:
- System Engineer
Company Description
CNS is a technology company that powers the future by providing digital solutions essential to support all enterprise and human development. While growing and managing a robust pool of supplier-partners for the benefit of our clients has always been a priority, we are constantly re-inventing ourselves.
Founded in 1987 with more than 30 years of experience, CNS employs over 320 employees including more than 250 certified engineers. We offer in-depth expertise and a range of best-in-class products that support the digital transformation of all major industries. With offices in three countries, we have an extensive reach into, and regional knowledge of the Middle East markets.
A shift into levering our many years of experience to develop pioneering software in-house will add yet another dimension to our highly innovative solutions-portfolio.
Job Description
1. Site Inspection, site installations and Customer/Custodian training
Inspect site for ATM installation
Make sure site meets ATM requirements
Install ATM as per bank requirements
Train customer/custodian on how to use new ATM
2. ATM handler Hardware & software support
Attend to service calls within agreed SLA times.
Provide technical service for hardware and software on-site.
Provide technical phone support service for CIT and custodians.
Analyze and diagnose ATM/Cheque handler faults.
Prevent repeated failures, increase first time fixes.
Increase uptime
3. Perform ATM Preventive maintenance as per PM plan
Ensure all assigned PM work is done within required timeframe.
Coordinate with service desk and CIT for PM appointment times.
Perform preventative maintenance as per Wincor standards.
Test ATM after PM work ensure no faults with the ATM.
4. Coordinate with logistics department to help maintain spare parts
Track spare part consumption.
Ensure spare parts forms are completed.
Inform logistics of shortage/faulty parts.
5. Coordinate & communicate for service calls
Coordinate with service desk and team leader on availability.
Arrange service call times within SLA.
Update service desk on call progress/resolution.
Communicate to team leader any difficulties/delays faced in the field.
Ensure all assigned service calls are updated correctly.
6. Workshop repair and other duties
Perform workshop repairs on spare parts meeting supplier standards.
Prepare and inspect new ATMs.
Participate in project roll outs.
Qualifications
Full ATM knowledge on both hardware and software
The role is advisory coordinating with internal employees, team members etc.
The level of decision making responsibility/authority varies on project to project basis.
Electro-mechanical ability
- PS Engineer
Company Description
CNS is a technology company that powers the future by providing digital solutions essential to support all enterprise and human development. While growing and managing a robust pool of supplier-partners for the benefit of our clients has always been a priority, we are constantly re-inventing ourselves.
Job Description
This Position is responsible for the following areas:
BFSI Profissonal Services
Projects Implementation of EFT Solutions
Planning and deployment of live solutions
Escalation Process Handling
Quality Assurance of live solution
1. Projects Implementation of EFT Solutions
Provide the customers a project plan including the scope of work, implementation steps, and Rollout Plan.
Provide advanced hardware and software project support to customers.
Perform research for projects implementation and ensure delivery of projects as per the agreed requirements.
Ensure the completion of assigned projects to the fullest extent and as per our quality standards.
Support the User Acceptance Test (UAT).
2. Planning and deployment of live Solutions
Coordinate and execute the implementation of the services on live systems and direct the activities of the service delivery team when delivering the projects as standard services.
Handover the implemented and tested solution to the service delivery team including documented procedures.
Assist with Lifecycle support of Customer implemented solutions.
Provide consultation to operations on customer implementations after handover.
Work with a team, responsible for maintaining full-functionality of each customer’s POS and communications systems.
Respond to customer inquiries via a variety of mediums on time to meet client SLAs and/or take an assignment of cases from internal staff.
3. Escalation Process
Analyze all high-level escalations and perform a full investigation and diagnosing for the escalated cases from the customer and provide the permanent solution of resolving the case.
Ensure the non-recurrence of escalated cases by communicating the solution to the Customer Service team and performing some training to increase their ability to avoid such escalation in the future.
Supervise and provide the required support to Engineers and Technicians at the software and hardware level.
Critical bugs fixed or recover from operational disasters
Ensure highest service level by site visits on a given complex and high escalation situations.
Conduct with Diebold Nixdorf support team for solutions updates and fixes for Escalated Problems.
Assure of the latest HotInfos are applied on running the live system.
Understand and be able to implement set escalation procedures.
4. Quality assurance of live solutions
Consult with the System Administration team and System Specialist of the bank in the analysis, resolution of service delivery issues, and implementation of change requests.
Participate in the deployment of corporate tools, processes, and procedures to optimize the performance of service delivery.
Migrate outdated solutions to follow global/up-to-date standards.
System analysis and performance assurance.
Provide onsite and in-house training for the service delivery team and customers.
Updating Currency files of CCDM and PC3100 for new notes releases.
Work on shift base after working hours and holidays.
Conduct field troubleshooting.
Maintain the problem ticket log promptly with sufficient detail about each call.
Have working knowledge of each customer’s Service Level Agreements.
Follow help desk procedures and adhere to company standards.
Qualifications
Bachelor's degree in Computer or Electrical Engineering
The role is supervisory, completing and reporting the work assigned on time.
Prepares Project management documentation (Change request, Risks & Delays Log and project sign off )
Escalated Service Reports for customers.
Creation of images and certifying of images for ATMs.
Discuss the project's requirements with the customers and communicate documentation accordingly.
Support and collaborate with the Solution architect Team to qualify the technical requirements of the opportunities and identify the right delivery service solution.
Demonstrate the solutions for the customers for POC, Demo Requests.
Communicate with Wincor Nixdorf for solutions updates and fixes.
Liaise and discuss with the customers the escalation cases reported.
Support and Collaboration with the CS team to complete the Rollout as planned.
How to apply for jobs
To apply for the aforementioned jobs, you can follow these steps:
- To go to the application page. (Job opportunities for COMPUTER NETWORK SYSTEMS Company)
- Click on a job title to view details.
- Please click the Easy Apply button at the top of the page.
- Enter the required information in the pop-up screens.
- Click Review to review the form.
Source and additional details
- Job source: The official website of the company
- Posted Date: 24-7-2023 (Please check the date before applying).
- Required Nationalities: All nationalities.
وظائف عمان اليوم: تعلن شركة COMPUTER NETWORK SYSTEMS عن فرص عمل جديدة. هل تبحث عن فرص عمل في عمان؟ تعلن شركة COMPUTER NETWORK SYSTEMS عن فتح باب التوظيف للعديد من الوظائف في مختلف التخصصات في سلطنة عمان في تاريخ اليوم. هذه الفرص متاحة لجميع الجنسيات. تعرف على الوظائف المتاحة وكيفية التقديم من خلال الإعلان التالي.
الوظائف المطلوبة في شركة COMPUTER NETWORK SYSTEMS وتفاصيلها:
- مهندس نظم
وصف الشركة
CNS هي شركة تقنية تعمل على تشغيل المستقبل من خلال توفير الحلول الرقمية الأساسية لدعم جميع المشاريع والتنمية البشرية. أثناء تنمية وإدارة مجموعة قوية من الموردين والشركاء لصالح عملائنا كانت دائمًا أولوية ، فإننا نعيد ابتكار أنفسنا باستمرار.
تأسست في عام 1987 مع أكثر من 30 عامًا من الخبرة ، توظف CNS أكثر من 320 موظفًا بما في ذلك أكثر من 250 مهندسًا معتمدًا. نحن نقدم خبرة متعمقة ومجموعة من المنتجات الأفضل في فئتها التي تدعم التحول الرقمي لجميع الصناعات الرئيسية. من خلال مكاتبنا في ثلاث دول ، لدينا نطاق واسع ومعرفة إقليمية بأسواق الشرق الأوسط.
إن التحول إلى الاستفادة من سنوات خبرتنا العديدة لتطوير برامج رائدة داخل الشركة سيضيف بعدًا آخر إلى مجموعة حلولنا المبتكرة للغاية.
المسمى الوظيفي
1. فحص الموقع وتركيبات الموقع وتدريب العملاء / الوصي
فحص الموقع لتركيب أجهزة الصراف الآلي
تأكد من أن الموقع يلبي متطلبات أجهزة الصراف الآلي
قم بتركيب أجهزة الصراف الآلي حسب متطلبات البنك
تدريب العميل / أمين الحفظ على كيفية استخدام أجهزة الصراف الآلي الجديدة
2. دعم الأجهزة والبرمجيات ATM handler
حضور مكالمات الخدمة خلال أوقات اتفاقية مستوى الخدمة المتفق عليها.
تقديم خدمة فنية للأجهزة والبرامج في الموقع.
تقديم خدمة الدعم الفني عبر الهاتف لقطاع الاتصالات وتقنية المعلومات وأمناء الحفظ.
تحليل وتشخيص أعطال أجهزة الصراف الآلي.
منع الفشل المتكرر ، وزيادة الإصلاحات لأول مرة.
زيادة الجهوزية
3. إجراء الصيانة الوقائية لأجهزة الصراف الآلي حسب خطة PM
تأكد من تنفيذ جميع أعمال PM المعينة في غضون الإطار الزمني المطلوب.
التنسيق مع مكتب الخدمة و CIT لأوقات المواعيد PM.
إجراء الصيانة الوقائية وفقًا لمعايير Wincor.
اختبار أجهزة الصراف الآلي بعد العمل PM تأكد من عدم وجود عيوب في أجهزة الصراف الآلي.
4. التنسيق مع قسم اللوجستيات للمساعدة في صيانة قطع الغيار
تتبع استهلاك قطع الغيار.
التأكد من استكمال نماذج قطع الغيار.
إبلاغ الخدمات اللوجستية بالأجزاء الناقصة / المعيبة.
5. التنسيق والاتصال لمكالمات الخدمة
التنسيق مع مكتب الخدمة وقائد الفريق عند التوافر.
رتب أوقات مكالمات الخدمة داخل اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
تحديث مكتب الخدمة على تقدم المكالمة / القرار.
إبلاغ قائد الفريق بأي صعوبات / تأخيرات تواجه في الميدان.
تأكد من تحديث جميع مكالمات الخدمة المعينة بشكل صحيح.
6. إصلاح الورشة وواجبات أخرى
إجراء إصلاحات ورشة العمل على قطع الغيار التي تفي بمعايير الموردين.
تحضير وفحص أجهزة الصراف الآلي الجديدة.
المشاركة في طرح المشروع.
مؤهلات
معرفة كاملة بأجهزة الصراف الآلي على كل من الأجهزة والبرامج
الدور استشاري بالتنسيق مع الموظفين الداخليين وأعضاء الفريق وما إلى ذلك.
يختلف مستوى مسؤولية / سلطة اتخاذ القرار على أساس مشروع إلى آخر.
القدرة الكهروميكانيكية
- مهندس PS
وصف الشركة
CNS هي شركة تقنية تعمل على تشغيل المستقبل من خلال توفير الحلول الرقمية الأساسية لدعم جميع المشاريع والتنمية البشرية. أثناء تنمية وإدارة مجموعة قوية من الموردين والشركاء لصالح عملائنا كانت دائمًا أولوية ، فإننا نعيد ابتكار أنفسنا باستمرار.
المسمى الوظيفي
هذا المنصب مسؤول عن المجالات التالية:
خدمات BFSI الاحترافية
تنفيذ مشاريع حلول التحويل الإلكتروني
تخطيط ونشر الحلول الحية
معالجة عملية التصعيد
ضمان جودة الحل الحي
1. تنفيذ مشاريع حلول التحويل الإلكتروني
زود العملاء بخطة مشروع بما في ذلك نطاق العمل وخطوات التنفيذ وخطة الطرح.
تقديم دعم متقدم لمشاريع الأجهزة والبرامج للعملاء.
إجراء البحوث لتنفيذ المشاريع والتأكد من تسليم المشاريع حسب المتطلبات المتفق عليها.
ضمان إنجاز المشاريع المخصصة إلى أقصى حد ووفقًا لمعايير الجودة لدينا.
دعم اختبار قبول المستخدم (UAT).
2. تخطيط ونشر الحلول الحية
تنسيق وتنفيذ تنفيذ الخدمات على الأنظمة الحية وتوجيه أنشطة فريق تقديم الخدمة عند تسليم المشاريع كخدمات قياسية.
تسليم الحل المنفذ والمختبر لفريق تقديم الخدمة بما في ذلك الإجراءات الموثقة.
المساعدة في دعم دورة الحياة للحلول التي ينفذها العميل.
تقديم الاستشارات للعمليات المتعلقة بتنفيذ العميل بعد التسليم.
العمل مع فريق مسؤول عن الحفاظ على الوظائف الكاملة لأنظمة نقاط البيع وأنظمة الاتصالات الخاصة بكل عميل.
قم بالرد على استفسارات العملاء عبر مجموعة متنوعة من الوسائط في الوقت المحدد للوفاء باتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بالعميل و / أو تكليف الحالات من الموظفين الداخليين.
3. عملية التصعيد
تحليل جميع التصعيدات عالية المستوى وإجراء تحقيق كامل وتشخيص للحالات التي تم تصعيدها من العميل وتقديم الحل الدائم لحل القضية.
ضمان عدم تكرار الحالات التي تم تصعيدها من خلال إبلاغ الحل لفريق خدمة العملاء وإجراء بعض التدريبات لزيادة قدرتهم على تجنب مثل هذا التصعيد في المستقبل.
الإشراف وتقديم الدعم المطلوب للمهندسين والفنيين على مستوى البرامج والأجهزة.
إصلاح الأخطاء الحرجة أو التعافي من الكوارث التشغيلية
ضمان أعلى مستوى من الخدمة من خلال زيارات الموقع في مواقف معينة معقدة وعالية التصعيد.
تواصل مع فريق دعم Diebold Nixdorf للحصول على تحديثات الحلول والإصلاحات للمشكلات المتصاعدة.
يتم تطبيق ضمان أحدث معلومات HotInfos على تشغيل النظام المباشر.
فهم إجراءات التصعيد المحددة والقدرة على تنفيذها.
4. ضمان جودة الحلول الحية
استشر فريق إدارة النظام وأخصائي النظام بالبنك في التحليل وحل مشكلات تقديم الخدمة وتنفيذ طلبات التغيير.
المشاركة في نشر أدوات وعمليات وإجراءات الشركة لتحسين أداء تقديم الخدمة.
ترحيل الحلول القديمة لمتابعة المعايير العالمية / الحديثة.
تحليل النظام وضمان الأداء.
توفير التدريب في الموقع وفي المنزل لفريق تقديم الخدمة والعملاء.
تحديث ملفات العملات الخاصة بجهازي CCDM و PC3100 لإصدارات الأوراق النقدية الجديدة.
العمل بنظام الوردية بعد ساعات العمل والعطلات.
إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الميدان.
احتفظ بسجل بطاقة المشكلة على الفور مع تفاصيل كافية حول كل مكالمة.
لديك معرفة عملية باتفاقيات مستوى الخدمة لكل عميل.
اتبع إجراءات مكتب المساعدة والالتزام بمعايير الشركة.
مؤهلات
درجة البكالوريوس في الحاسوب أو الهندسة الكهربائية
الدور إشرافي ، يكمل ويبلغ عن العمل المعين في الوقت المحدد.
إعداد وثائق إدارة المشروع (طلب التغيير ، سجل المخاطر والتأخير وتوقيع المشروع)
تصعيد تقارير الخدمة للعملاء.
إنشاء الصور واعتماد الصور لأجهزة الصراف الآلي.
ناقش متطلبات المشروع مع العملاء وقم بتوصيل الوثائق وفقًا لذلك.
دعم فريق مهندس الحلول والتعاون معه لتأهيل المتطلبات الفنية للفرص وتحديد حل خدمة التوصيل الصحيح.
إظهار الحلول للعملاء لطلبات العرض التوضيحي POC.
تواصل مع Wincor Nixdorf للحصول على تحديثات الحلول والإصلاحات.
الاتصال ومناقشة حالات التصعيد المبلغ عنها مع العملاء.
الدعم والتعاون مع فريق CS لإكمال الطرح كما هو مخطط.
كيفية التقدم للوظائف
للتقدم للوظائف المذكورة أعلاه ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- للذهاب إلى صفحة التطبيق. ( فرص عمل لشركة COMPUTER NETWORK SYSTEMS Company )
- انقر فوق المسمى الوظيفي لعرض التفاصيل.
- الرجاء النقر فوق الزر "تطبيق سهل" في الجزء العلوي من الصفحة.
- أدخل المعلومات المطلوبة في الشاشات المنبثقة.
- انقر فوق مراجعة لمراجعة النموذج.
المصدر وتفاصيل إضافية
- مصدر الوظيفة: الموقع الرسمي للشركة
- تاريخ الإرسال: 24-7-2023 (يرجى التحقق من التاريخ قبل التقديم).
- الجنسيات المطلوبة: جميع الجنسيات.
.png)
